感じの悪い電話受付女性

宿泊予定のホテルに用事があり電話した

時の事。

電話がつながった時点では良かったが、

話をしているうちに高圧的や、ため口を

ききだした。

一々とがめてもしょうがないので、用件

が終わってから、「つまらない話ですみま

せんが」と丁重に。

「あなたは電話を委託されている会社の

方ですか？また、外国人ですか？」と。

ホテルの従業員だと言って、笑いながら日本

人ですと。

前段の苦情を言った。

「あら、それはすみませんでした」

素直に謝罪をしていた。

もしかしたら分かっていての言葉使いだ

ったのか。

このホテル、宿泊施設を展開している会

社に数年前買収された。一時は隆盛を誇り

テレビコマーシャルをしょっちゅう流して

いたものだ。

社員教育が緩いと大手に【軍門に下る】

になる。

川越でビル管理・清掃・遺品整理３６年

取締役会長　芳山　豊